Звоните:+370 620 306 89.
Напишите нам:info@kelioniuserpas.lt
Loading...
Добро пожаловать на Kelioniuserpas.lt – онлайн-платформу, где вы можете приобрести туристические услуги, экскурсии и другие предложения, связанные с путешествиями.
Эти правила регулируют заказ услуг, оплату, отмену и другие условия, связанные с использованием веб-сайта.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими правилами перед использованием наших услуг.
1.1. Эти Правила и условия (далее – Правила) устанавливают порядок использования веб-сайта Kelioniuserpas.lt (далее – Сайт) и предоставления услуг.
1.2. Поставщик услуг – UAB "Kelionių kompasas", код юридического лица 307156695, юридический адрес Žirgų 18-6, Рaudondvario km., Вильнюсский район, эл. почта: info@kelioniuserpas.lt.
1.3. Эти Правила применяются ко всем пользователям Сайта, которые делают бронирование, приобретают услугу или используют функции, предоставляемые Сайтом.
1.4. Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с этими правилами и согласен с ними.
2.1. Заказ услуг считается заключенным договором, когда клиент подает заказ на Сайте и получает подтверждение по электронной почте.
2.2. Клиент должен предоставить точные данные (имя, электронную почту, номер телефона и т.д.), необходимые для выполнения заказа.
2.3. Если предоставленные данные неточны или неполны, поставщик услуг не несет ответственности за любые неудобства или убытки, возникшие в результате этого.
3.1. На Сайте предлагаются услуги по организации путешествий, отдыха, проживания, транспорта, гидов или другие услуги по организации поездок.
3.2. Описание каждой услуги предоставляется на соответствующей странице.
3.3. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять описания услуг, цены или даты, информируя клиентов до подтверждения заказа.
4.1. Все цены на Сайте указаны в евро (EUR) и, если не указано иное, включают НДС.
4.2. Цены могут изменяться из-за валютных курсов или изменений цен поставщиков, но изменения не применяются к уже подтвержденным заказам.
4.3. Поставщик услуг имеет право применять дополнительные административные сборы или сборы за обслуживание, о которых клиент информируется перед оплатой.
5.1. Оплата услуг производится через систему Paysera, банковским переводом или другими указанными способами.
5.2. Клиент должен произвести оплату согласно инструкциям, предоставленным в подтверждении заказа.
5.3. Заказ считается подтвержденным только после того, как поставщик услуг получит полную требуемую оплату.
5.4. Используя систему Paysera, клиент соглашается с условиями платежных услуг Paysera и политикой возврата.
5.5. Поставщик услуг не несет ответственности за ошибки, допущенные при оплате, если они возникли из-за неверных данных, предоставленных клиентом.
6.1. Услуги предоставляются в соответствии с датой и временем, указанными в заказе.
6.2. Поставщик услуг обязуется предоставлять услуги качественно и в соответствии с описанными условиями.
6.3. Если из-за непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий, изменений поставщиков, форс-мажора) услуга не может быть предоставлена, клиенту может быть предложено:
7.1. Отмены подаются по ��лектронной почте: info@kelioniuserpas.lt с указанием информации о заказе.
7.2. Если отмена подана вовремя, клиент получает полный или частичный возврат уплаченного сбора за вычетом административного сбора.
7.3. Если заказ отменен с опозданием или услуга не используется без уведомления, сбор не возвращается.
7.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — через систему Paysera, согласно процедуре возврата Paysera.
7.5. Возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней с момента получения одобренного запроса.
7.6. Если услуга не выполнена по вине поставщика услуг, клиент получает полный возврат уплаченного сбора.
7.7. В соответствии с требованиями интеграции Paysera, эта политика возврата является неотъемлемой частью условий предоставления услуг.
7.8. Сборы за расторжение договора в зависимости от типа поездки:
7.8.A. Если туристический пакет включает регулярный рейс:
| Время расторжения договора | Размер сбора за расторжение договора |
|---|---|
| Более 45 дней до отъезда | Стоимость отмены авиабилета + 20% стоимости поездки без стоимости авиабилета |
| От 45 до 30 дней до отъезда | Стоимость отмены авиабилета + 50% стоимости поездки без стоимости авиабилета |
| 30 дней или менее до отъезда | Стоимость отмены авиабилета + 100% стоимости поездки без стоимости авиабилета |
Примечание: Стоимость отмены авиабилета определяется правилами отмены билетов, применяемыми конкретным перевозчиком (авиакомпанией). Эти сборы могут различаться в зависимости от типа билета и поставщика.
7.8.B. Если туристический пакет включает чартерный рейс:
| Время расторжения договора | Размер сбора за расторжение договора от стоимости поездки |
|---|---|
| Более 21 дня до отъезда | 20% |
| От 21 до 15 дней до отъезда | 30% |
| От 14 до 8 дней до отъезда | 50% |
| От 7 до 5 дней до отъезда | 80% |
| 4 дня или менее до отъезда | 100% |
Примечание: При расторжении договора по причинам, не зависящим от поставщика услуг (например, решение клиента или изменившиеся обстоятельства), применяются указанные выше процентные сборы. Если расторжение происходит по вине поставщика услуг или из-за обстоятельств форс-мажора, клиент может получить полный возврат.
8.1. Клиент обязуется использовать услуги ответственно и соблюдать все установленные требования к поведению и безопасности.
8.2. Клиент несет ответственность за предоставление правильных данных, своевременную оплату и соблюдение инструкций.
8.3. Поставщик услуг не несет ответственности за поведение клиента, задержки или пропущенное время, из-за которых услуга не может быть предоставлена.
9.1. Все жалобы на предоставленные услуги должны быть поданы по электронной почте info@kelioniuserpas.lt.
9.2. Жалобы рассматриваются в течение 14 календарных дней с момента получения.
9.3. Если спор не может быть разрешен мирным путем, он разрешается в соответствии с законами Литовской Республики.
9.4. Клиент также имеет право обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (VVTAT) или через платформу онлайн-разрешения споров (ODR) Европейской комиссии.
10.1. Поставщик услуг не несет ответственности за убытки, понесенные клиентом или третьими лицами, если они возникли из-за непредвиденных обстоятельств или обстоятельств, находящихся вне контроля поставщика.
10.2. Поставщик услуг не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с форс-мажором, задержками транспорта, погодными условиями или ошибками поставщиков.
11.1. Поставщик услуг имеет право изменять эти правила в любое время, обновляя их на Сайте.
11.2. Изменения вступают в силу с даты их публикации на Сайте.
11.3. Используя услуги Сайта после изменений, клиент подтверждает, что согласен с ними.
12.1. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая предоставляется на отдельной странице.
12.2. Персональные данные используются только для выполнения заказов и обеспечения качества услуг.
13.1. Эти правила регулируются законами Литовской Республики.
13.2. Все споры разрешаются в судах Литовской Республики в соответствии с местонахождением юридического адреса поставщика услуг.
UAB "Kelionių kompasas"
Эл. почта: info@kelioniuserpas.lt
Тел.: +370 689 130 13, +370 620 306 89
Адрес: Žirgų 18-6, Рaudondvario km., Вильнюсский район
Код компании: 307156695